重點答案
網站改版可以改善用戶體驗，但若遺漏舊有表格、頁面或追蹤設定，亦可能影響查詢量。先記錄哪些地方已有成效：帶來查詢的頁面、常見搜尋字詞、現有表格，以及客戶經常使用的內容。
實際項目範圍
盤點舊網址、文字、圖片和下載檔案，決定保留、重寫、合併或刪除哪些內容。若網址改動，請開發商製作轉址清單，並在上線前測試。網域、主機帳戶、分析工具及原始檔案的擁有權也要確認。
審批設計時要看手機版和由首頁到查詢或購買的路徑。上線前測試表格、通知、多語言切換、分析數據、載入速度及重要連結。保留舊站備份，並約定上線後由誰處理問題。
準備改版？ 透過 TechQuotations 提供現有網址及最重要的三個目標。
索取方案前要定義甚麼
- 現有成效良好的頁面、表格及流程
- 網址、內容及下載檔案清單
- 轉址、分析及轉換追蹤
- 上線回復方案、保養及擁有權
向服務供應商提出的問題
- 如何保護現有搜尋流量及查詢？
- 誰在上線前驗證轉址、表格及分析設定？
- 推出後出現嚴重問題時如何處理？
如何評估答案
成功改版應改善可量度的客戶任務，同時保留有效內容、連結及追蹤。要求供應商提供搬遷和上線方案，而不只是新介面。
把服務延續列入驗收要求
例如一個虛構的查詢網站，可以要求查詢送達指定職員郵箱、只記錄一次，並以所選語言顯示確認訊息。在設計前先同意這些檢查，並列出切換期間必須正常運作的預約或付款流程。
準備上線及復原清單
- 列出重要頁面、表格、外部連接及帳戶負責人。
- 確認內容凍結、資料轉移及上線分工。
- 訂明重要流程失效時，何時恢復舊服務。
- 確認誰監察錯誤及提供上線支援。
只複製舊網站外觀足夠嗎？
不足夠。需要保留或改善客戶及職員依賴的工作流程。除了頁面外觀，也要測試完整操作。
改版搬遷及推出清單
把下列項目複製到需求書，加入自己的要求，並指定負責人及完成狀態。例子只供規劃用途，並非客戶案例；成本欄應填寫實際取得的港元報價，並列明付款週期。
| 決策／項目 | 需要提供的資料 | 驗收／比較方法 |
|---|---|---|
| 現有網址 | 舊頁面、新網址及內容負責人 | 新頁面可讀取，並已規劃轉址 |
| 重要流程 | 查詢、預約或購買及相關依賴 | 推出前完成獲授權的整個流程測試 |
| 復原 | 回復負責人、觸發條件及資料核對 | 團隊能解釋如何復原並保留最新紀錄 |